par Ak-net | Sep 24, 2019 | CRM
Si à son apparition, l’informatisation du secteur bancaire a permis de remplacer certaines activités manuelles répétitives comme le tri des chèques ou le traitement du courrier, aujourd’hui cette digitalisation permet de réaliser des tâches beaucoup plus...
par Ak-net | Sep 17, 2019 | CRM
Depuis son apparition dans les années 90, le Customer Relationship Management ou gestion de relation client en français, a pu trouver sa place au sein de toutes les entreprises. À l’origine, ce type de logiciel était destiné principalement à organiser la gestion des...
par Ak-net | Sep 10, 2019 | Non classé
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par Ak-net | Sep 3, 2019 | CRM
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management en anglais ou encore CRM regroupe l’ensemble des outils, supports et techniques de marketing qui servent à améliorer la qualité de la relation client, à fidéliser et à optimiser le chiffre d’affaires...